Conditions générales de vente

Locaux

 

  1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats effectués via le site internet https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/ , https://ricambi.vismaravetro.it/acquista-accessori-online  par des Consommateurs et/ou Acheteurs Professionnels, définis et identifiés comme suit ;
  2. En fonction de l'acheteur - consommateur ou acheteur professionnel - qui conclut le contrat, des règles et réglementations différentes s'appliqueront, comme mieux précisé ci-dessous.

 

Définitions

 

  1. Le Vendeur Et Vismaravetro Srl dont le siège social et opérationnel Vismaravetro Srl est situé via Furlanelli, 29 Verano Brianza (MB) – numéro de TVA 01768720136, Chambre de Commerce MB – 1297541, capital social 1.400.000,00 entièrement libéré – qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale et commerciale et promeut la vente de ses produits par le mécanisme des contrats à distance, via les plateformes https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/, Et dans le respect des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne. Les coordonnées se trouvent dans la section contact de ce site Web ;
  2. Le Acheteur professionnel est le travailleur indépendant ou la personne morale qui, par l'intermédiaire d'une personne physique désignée et autorisée (représentant légal, employé, collaborateur), interagit avec la plateforme de commerce électronique et conclut un contrat de vente en ligne, dans l'exercice de son activité entrepreneuriale ;
  3. Le Consommateur est la personne physique qui agit à des fins personnelles et non professionnelles, sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, telle que définie conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a), du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 coordonné et mis à jour avec les modifications ultérieures (Code de la consommation) : « consommateur ou utilisateur : la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée » ;
  4. Pour Utilisateur désigne le visiteur de la plateforme qui interagit avec les fonctionnalités du site : la notion inclut aussi bien le Consommateur que l'Acheteur Professionnel ;
  5. Pour Code de la consommation désigne le décret législatif. 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et modifications et ajouts ultérieurs ;
  6. Le Contracter ou Contrat de vente est le contrat d'achat et de vente de biens meubles présents sur le portail e-commerce qui est conclu entre le Vendeur et l'Acheteur professionnel et/ou le Consommateur, dans le cadre d'un système de vente via des outils télématiques, organisé par le Vendeur ;
  7. Pour Partir désigne le Vendeur et le Consommateur ou le Vendeur et l'Acheteur Professionnel ;
  8. Pour Remplacement désigne l'élément de la cabine de douche qui peut être remplacé lorsqu'il est endommagé ou cassé (les détails : blocs, charnières, smf, etc. les détails : blocs, charnières, smf, etc. les détails : blocs, charnières, smf , etc. les détails : blocs, charnières, joints smf, etc. ; Ce remplacement peut viser à entretenir périodiquement la cabine de douche et à prolonger sa durée de vie naturelle ;
  9. Pour Accessoire désigne tout produit pouvant être acheté à travers les canaux couverts par les présentes Conditions de Vente et pouvant intégrer et améliorer l'utilisation de la douche elle-même ;
  10. Pour Portail ou Plate-forme ou Site web désigne le site Internet https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/ , https://www.vismaravetro.it/it/accessori et le site Internet géré par le Vendeur, par l'intermédiaire duquel le contrat d'achat en ligne est conclu.

 

Utilisation du portail et responsabilités du vendeur | des utilisateurs

 

  1. L'Utilisateur est conscient qu'en utilisant cette plateforme d'achat en ligne, la mise à disposition du PC et de la connexion internet est à sa charge ;
  2. Le Portail est mis à disposition sans délivrance d'aucune garantie ou licence spécifique : l'Utilisateur qui l'utilise assume tous les risques liés à l'utilisation d'Internet et des applications informatiques (matérielles et logicielles) et doit s'assurer du respect des mesures de sécurité informatique de base (antivirus, pare-feu, etc.) et éviter de télécharger du matériel dangereux ;
  3. Le Vendeur n'est pas responsable et n'est pas tenu :
  4. De tous virus, codes malveillants ou tous problèmes liés à la navigation internet de l'Utilisateur car ils ne dépendent pas de l'action du Vendeur lui-même ;
  5. Mauvais services ou dysfonctionnements du Portail imputables à un cas de force majeure ;
  6. Les mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
  7. Interruptions du service de boutique en ligne ;
  8. Utilisation frauduleuse et illicite qui pourrait être faite par des tiers de cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, si vous démontrez que vous avez adopté toutes les précautions possibles basées sur la meilleure science et expérience du moment et fondée sur la diligence ordinaire.
  9. En utilisant la Plateforme et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, l'Utilisateur s'engage à l'utiliser uniquement pour effectuer des consultations ou des commandes juridiquement valables et à ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si le Vendeur a des raisons plausibles de croire qu'une commande de cette nature a été passée, il sera autorisé à l'annuler et à en informer les autorités compétentes ;
  10. L'Utilisateur s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver ce contrat.

 

Dispositions générales

 

  1. Les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne régissent les relations commerciales entre le Vendeur et le Consommateur ou entre le Vendeur et l'Acheteur professionnel et constituent une partie intégrante et substantielle du contrat de vente de biens meubles qui sera conclu ;
  2. Les présentes Conditions Générales de Vente doivent toujours s'appliquer : des conditions de vente différentes dictées ou prévues par le Consommateur et/ou par l'Acheteur Professionnel ne pourront jamais faire partie du contrat entre les parties - pas même en cas d'acceptation de la commande par le Vendeur. ;
  3. L'Acheteur Consommateur et/ou professionnel est conscient que les Conditions Générales de Vente publiées sur ce Portail peuvent varier : pour cette raison, chaque achat est soumis et régi exclusivement par les Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de réalisation de l'achat. contrat, c'est-à-dire des Conditions Générales de Vente applicables au moment où l'Utilisateur interagit avec la plateforme et effectue le paiement ;
  4. Les Parties, dans le respect des dispositions impératives de la loi, conviennent que si certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont déclarées nulles ou non valides, ce fait n'affectera pas la validité et l'efficacité des autres dispositions qui resteront pleinement valables et efficaces. .

 

Informations précontractuelles au Consommateur

 

  1. L'information précontractuelle du Consommateur est fournie avant que celui-ci ne soit lié par tout contrat de vente à distance en ligne. En particulier, les informations requises par l'art. 49 Décret législatif du 21 février 2014, n. 21 sont prévus sur les pages du site https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/ Et peut toujours être consulté en cliquant sur le lien " Conditions Générales de Vente" présent dans le portail.

 

Objet du contrat de vente en ligne

 

  1. L'objet du contrat de vente en ligne sont différentes catégories de biens que le Vendeur propose à la vente et que l'Utilisateur envisage d'acheter, par interaction avec la Plateforme susmentionnée https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/ , c'est-à-dire à distance via des outils télématiques. : (le) celles qui entrent dans la définition des pièces de rechange, comme mieux décrites dans l'art. 2, paragraphe 8, des présentes conditions générales de vente ; (ii) les autres biens meubles et divers que le Vendeur propose à la vente à l'Acheteur Consommateur/Professionnel lors des phases d'achat de la pièce détachée ;

(ii) Les Accessoires (ou autres biens meubles) proposés et achetables aussi bien lors de la phase finale de l'achat principal (pièce de rechange) qu'indépendamment de ce dernier sur la page https://ricambi.vismaravetro.it/acquista-accessori-online ;

2. Pièces détachées pouvant être achetées sur le site https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/ ils ne peuvent pas être consultés au préalable sur les pages du Portail ; ils sont identifiés par le Vendeur par l'envoi de photographies à l'Utilisateur, selon les modalités et formes décrites dans l'art. 7 des présentes Conditions Générales de Vente. Les Accessoires, quant à eux, sont proposés à la visualisation pendant les phases d'achat de pièces détachées et, pour achat direct, (sans devis) dans la section ACCESSOIRES à l'adresse https://ricambi.vismaravetro.it/acquista-accessori- en ligne .

4. Nous vous informons que, pour chaque demande de commande relative au produit indiqué au point 6.3, les informations suivantes sur chaque produit seront transmises à l'Acheteur Consommateur/Professionnel : nom de la pièce détachée/du bien, brève description de l'article. , la quantité et le prix. Ces indications seront transmises selon des méthodes et formes mieux décrites dans l'art. 7 des présentes Conditions Générales ;

5. L'Utilisateur est conscient que toutes les informations fournies par le Vendeur et notamment les images présentes dans la fiche produit sont à caractère général et ne sont mises à disposition qu'à titre informatif, pour permettre l'identification de l'article : éventuelles images ou couleurs de les produits proposés à la vente pourraient avoir des effets différents sur la vue réelle des marchandises. De telles dissonances peuvent être liées aux effets du navigateur Internet, du moniteur utilisé ou aux paramètres du moniteur lui-même (luminosité, contraste, qualité et type d'imprimante utilisée, etc. etc.) ;

6.Le vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de qualité irrégulière ou inférieure aux normes correspondantes proposées par le marché.

Interaction avec la Plateforme et modalités de réalisation du contrat

 

  1. Le contrat de vente en ligne régi par les présentes Conditions Générales de Vente est considéré comme conclu lorsque l'Acheteur Consommateur/Professionnel reçoit un email du Vendeur confirmant le paiement, accompagné de l'envoi des présentes Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente peuvent être lues et imprimées à tout moment en cliquant sur le lien « Conditions Générales de Vente » présent sur le site.
  2. L'Acheteur Consommateur/Professionnel qui souhaite procéder à l'achat doit lire les Conditions Générales de Vente et cliquer sur la case à cocher qui déclare avoir lu, compris et accepté les Conditions d'Achat. A ce stade, l'Utilisateur peut sélectionner le mode de paiement souhaité et effectuer le paiement. Si le paiement est effectué correctement, l'Utilisateur verra une page de remerciement ;
  3. Le contrat d'achat et de vente ne peut être conclu que par des Utilisateurs majeurs et en tout état de cause possédant les facultés appropriées requises par la loi pour entreprendre des actions commerciales et conclure des contrats.
  4. L'Utilisateur qui a l'intention d'acheter la Pièce de Rechange doit remplir un formulaire formulaire demande de pièces détachées sur le site https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/. Il existe des champs obligatoires avec des données personnelles et des champs obligatoires avec des données relatives à la pièce détachée - notamment une photo générale de la douche, une photo de l'espace douche où se trouve la pièce à changer et une photo de la pièce détachée à remplacer. remplacé. Dans cette phase l'Utilisateur choisit le mode de livraison du produit (retrait sur place ou expédition à l'adresse indiquée par l'Utilisateur). L'envoi de la demande ne détermine aucune obligation d'achat. Celles-ci pourront ensuite être réalisées uniquement par des Utilisateurs majeurs et en tout cas possédant les facultés appropriées requises par la loi pour entreprendre des actions commerciales et conclure des contrats. Les données fournies doivent être exactes et mises à jour si nécessaire.
  5. Une fois le Après avoir lu la Politique de Confidentialité et envoyé la demande, l'Acheteur Consommateur/Professionnel recevra un email confirmant l'ouverture du dossier. L'envoi de la demande génère un code unique qui identifie la demande individuelle ;
  6. Un opérateur désigné par le Vendeur gère la demande, identifie la Pièce Détachée, établit le Devis et envoie un email de devis via le portail de gestion des commandes en ligne. Cet email contient le détail du devis : (le) le code unique qui identifie la demande ; (ii) lien qui fait référence au « Panier de l'Utilisateur » pour confirmer la commande et procéder au paiement (iii) nom de la pièce/du bien, brève description de l'article, quantité et prix (par article et au total) ; (iv) les frais d'expédition et l'adresse de livraison (le cas échéant) ; (v) les documents joints (par exemple, montage/instructions), le cas échéant ;
  7. Après avoir soigneusement vérifié le devis, si l'Utilisateur décide de confirmer la commande, il doit au préalable cliquer sur lien qui fait référence au « Panier de l'Utilisateur » qui reste actif pendant la durée nécessaire - compte tenu des caractéristiques des produits - pour que les Parties concluent le contrat, qui en aucun cas n'excédera 3 semaines. En effet, à l'issue de ce délai, le lien sera désactivé par le Vendeur.
  8. Une fois votre panier consulté, l'Utilisateur peut : (i) décider de modifier les quantités de produits demandées ; (ii) y ajouter un ou plusieurs biens matériels proposés dans ce domaine par le Vendeur (par exemple raclette à vitres, détergent, kit d'entretien TPA) ; (iii) choisissez si vous souhaitez recevoir une facture ou un reçu fiscal ;
  9. L'Utilisateur qui a l'intention d'acheter les Accessoires doit se connecter à la page https://ricambi.vismaravetro.it/acquista-accessori-online afin de pouvoir visualiser les prix actuels des différents catalogues en fonction du pays d'origine. Une fois que vous aurez sélectionné le produit spécifique et ses caractéristiques, vous cliquerez sur « ajouter au panier ». Il entrera ensuite dans le panier où il formalisera l'achat en saisissant les coordonnées et les coordonnées de paiement.

 

Disponibilité du produit

 

  1. Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. En ce sens, en cas de problèmes d'approvisionnement, le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter votre commande. Bien que le Vendeur s'efforce toujours de donner suite à toutes les commandes, il se réserve le droit de refuser de traiter les commandes en cas de circonstances exceptionnelles survenant après l'envoi de la Confirmation de paiement.

 

Prix

 

  1. Tous les prix de vente des produits pouvant être achetés via le Site sont exprimés en euros et, à l'exception des Accessoires, constituent une simple invitation à formuler une proposition contractuelle.
  2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur sera communiqué à l'Utilisateur lors de tout nouvel achat.
  3. Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement total du montant dû ;
  4. Les prix de vente sont indiqués pour le produit unique et incluent la TVA et les taxes mais n'incluent pas les frais de livraison de la marchandise qui doivent être comptés séparément. Le montant des frais de port sera affiché par l'Utilisateur, tandis que pour les Accessoires uniquement dans la confirmation de commande. Le montant des frais d'expédition pour la livraison des marchandises en Italie ou à l'étranger dépendra de la quantité, du poids et de la taille du produit acheté par l'utilisateur.
  5. Les prix peuvent varier à tout moment, c'est pourquoi il est conseillé de vérifier le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant, notamment pour les Accessoires. Attention, toute modification ne concernera pas les commandes pour lesquelles le Vendeur aura envoyé l'email de devis dans les limites de validité du lien qui fait référence au « Panier de l'Utilisateur » (voir point 7.7)

 

Mode de paiement

 

  1. Le paiement des produits proposés à la vente par le Vendeur via le Portail ne peut être effectué que via l'un des moyens suivants : PayPal ou carte de crédit ;
  2. Chaque Utilisateur (aussi bien Acheteur Professionnel que Consommateur) déclare disposer de tous les droits pour utiliser le moyen de paiement choisi. Chaque Utilisateur doit vérifier que les instruments de paiement en sa possession disposent d'un crédit suffisant pour couvrir tous les frais liés aux achats ;
  3. En cas de paiement par carte bancaire, les informations financières (par exemple le numéro de carte bancaire ou sa date d'expiration) seront transmises de manière sécurisée à l'établissement de crédit concerné sans que des tiers puissent y avoir accès de quelque manière que ce soit. Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour compléter les démarches relatives à votre achat et procéder aux remboursements y afférents en cas de retour des Produits, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou si cela s'avère nécessaire. prévenir ou signaler à la police la commission de fraudes sur les sites indiqués dans la définition de Plateforme. Le prix d'achat des Produits et les frais de port, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront débités de votre compte courant au moment du paiement, en tenant compte des délais techniques des transactions.
  4. Toutes les communications relatives aux cartes de crédit prépayées et aux paiements similaires s'effectuent sur une ligne spécifique fournie par des tiers propriétaires des systèmes de paiement (PayPal ou Nexi System).

 

Conditions de livraison des marchandises

 

  1. Le Vendeur livrera les produits achetés par l'Utilisateur selon le mode choisi par l'Utilisateur lors de la phase d'achat. L'Utilisateur, en effet, dans formulaire pour demander un devis, - pour les produits présents sur le site – et dans le formulaire d’achat des accessoires, vous pouvez sélectionner votre mode de livraison préféré : (le) dans les entrepôts Vismaravetro ; (ii) l'expédition, en choisissant parmi les différentes options disponibles en fonction du lieu de destination et du mode de livraison - qui pour l'étranger peut être standard ou express ;
  2. Pour les expéditions sur le territoire national, le Vendeur livrera la marchandise par coursier, avec un délai d'expédition compris entre 7 et 9 jours ouvrables à compter de la finalisation du contrat de vente en ligne ;
  3. Pour les expéditions internationales, le Vendeur livrera les marchandises par coursier, avec un délai d'expédition compris entre 15 et 20 jours ouvrables à compter de la finalisation du contrat de vente en ligne. Les délais de livraison dépendent également du mode d'expédition choisi entre standard et express ;
  4. Les conditions de livraison sont indicatives et non obligatoires. Des traitements particuliers sur les pièces détachées achetées, sur Accessoires (par exemple finitions non standards) peuvent entraîner des délais de livraison plus longs ; les éventuels retards dans la livraison des marchandises ne donnent pas à l'Utilisateur le droit de résilier le contrat de vente en ligne conclu ;
  5. Lors de l'acheminement, la marchandise voyage aux risques et périls de l'Acheteur Consommateur ou Professionnel, aucune responsabilité ne pourra donc être imputée au Vendeur pour tout dommage causé à la marchandise lors du transport ou en cas de vol de la marchandise déjà livrée au Transporteur.

 

Droits de rétractation et de remboursement du consommateur

 

  1. Le Consommateur, comme le prévoit l'article 52 alinéa 2 du Code de la consommation, a le droit de résilier le contrat de vente en ligne stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 (quatorze) jours. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour :
  2. dans le cas d'un contrat de vente d'un seul bien (achat d'un seul bien) « à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du bien » ;
  3. dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le Consommateur en une seule commande (achat de plusieurs biens avec la même commande) et livrés séparément : à compter du jour où le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur acquiert la possession physique du dernier bien ;
  4. dans le cas d'un contrat relatif à la livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces : à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur lui-même, prend physiquement possession du dernier lot ou morceau ;
  5. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur est tenu d'informer le Vendeur de sa décision de se rétracter du présent contrat de vente en ligne via une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

A cette fin le Consommateur peut :

6. Utilisez le formulaire type de rétractation (téléchargeable en cliquant sur ici );

7. Présenter toute autre déclaration explicite manifestant sa décision de se rétracter du contrat de vente en ligne, par exemple par fax, par e-mail, par courrier recommandé ou par lettre envoyée par la poste. Pour exercer correctement le droit de rétractation, le Consommateur doit ; exprimer sa volonté de se rétracter, dans les termes indiqués ci-dessus, en adressant dans les délais la déclaration susvisée au Vendeur : le droit de rétractation est considéré comme correctement exercé si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée à Vendeur avant l'expiration du délai de rétractation. N'oubliez pas que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation incombe au Consommateur ;

8. La demande doit être faite par écrit et doit indiquer strictement l'une des raisons suivantes sous-tendant le retour :

  • commande passée par erreur ;
  • le produit n'est pas conforme à ce qui a été commandé ;
  • produit endommagé ;
  • produit défectueux/ne fonctionnant pas correctement ;
  • le produit est arrivé en plus de ce qui a été commandé ;
  • produit avec des pièces manquantes ;
  • d'autres causes ;

La demande sera automatique à partir de l'adresse https://ricambi.vismaravetro.it/Ecommerce/formazionereso

9. Pour faciliter le consommateur, les coordonnées du vendeur sont indiquées ici : Vismaravetro Srl dont le siège opérationnel est situé via Furlanelli, 29 Verano Brianza (MB) – Numéro de TVA 01768720136, Chambre de Commerce MB – 1297541, Capital social 1.400.000,00 entièrement libéré – Numéro de téléphone 0362-992244 – Fax 0362-992255 – E-mail info@vismaravetro.it .

 

Effets du retrait du consommateur

 

  1. Le Consommateur qui se rétracte de ce contrat de vente en ligne sera remboursé de tous les paiements effectués au Vendeur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d'un type de livraison différent du type moins onéreux que la livraison standard proposée. ), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de se rétracter du présent contrat de vente en ligne. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du Consommateur ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement ;
  2. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité ;
  3. Si le Consommateur a reçu le bien objet du contrat de vente en ligne, il est tenu de restituer le bien ou de le livrer à Vismaravetro Srl à via Furlanelli, 29 – 20843 – Verano Brianza (MB) sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où le Consommateur a communiqué sa rétractation du présent contrat de vente en ligne. Le délai est respecté si la marchandise est renvoyée avant l'expiration du délai de 14 jours ;
  4. Les frais directs de retour des marchandises seront à la charge du Consommateur. Le coût réel du retour sera en tout état de cause lié aux modes de retour choisis par le consommateur lui-même (par exemple le transporteur ou le type d'expédition choisi) ;
  5. Dès réception de la communication par laquelle le Consommateur communique l'exercice du droit de rétractation, les parties (Vendeur et Consommateur) sont libérées de leurs obligations contractuelles mutuelles, sans préjudice des obligations du Consommateur et du Vendeur mentionnées précédemment.

 

Exclusions du droit de rétractation du Consommateur

 

  1. Le Code de la consommation prévoit les exclusions au droit de rétractation, en particulier, le droit de rétractation pour les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des locaux commerciaux est exclu en ce qui concerne :

a) les contrats de service après la fourniture complète du service si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation suite à l'exécution complète du contrat de vente en ligne par une partie du Vendeur ;

b) la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le Vendeur n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;

c) la fourniture de biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;

d) la fourniture de biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

e) la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;

f) la livraison de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres biens ;

g) la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente en ligne, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du prix marché qui ne peut être contrôlé par le Vendeur ;

h) les contrats dans lesquels le Consommateur a spécifiquement demandé une visite du Vendeur dans le but d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien si, à l'occasion de cette visite, le Vendeur fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le Consommateur ou des biens différents à partir des pièces de rechange nécessaires pour effectuer l'entretien ou les réparations, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires ;

(i) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison ;

l) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;

m) les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique ;

n) la fourniture d'hébergements à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée ;

o) la fourniture de contenu numérique sur un support immatériel si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec son acceptation du fait que dans ce cas il aurait perdu le droit de rétractation.

 

Responsabilités et obligations du Vendeur envers le Consommateur : responsabilité pour défauts, preuve des dommages et dommages indemnisables

 

  1. Le Consommateur s'engage à payer le prix des produits de la manière et selon les modalités mieux décrites ci-dessus ;
  2. Conformément aux articles. 114 et suiv. du Code de la Consommation, le Vendeur est responsable des dommages causés par les défauts du bien vendu s'il ne communique pas à la personne lésée, dans les trois mois de la demande, l'identité et le domicile du fabricant ou de la personne qui lui a fourni les marchandises.
  3. La demande susmentionnée de la personne lésée doit être faite par écrit et doit indiquer le produit à l'origine du dommage, le lieu et la date d'achat ; il doit également contenir l'offre de visualisation du produit, s'il existe encore ;
  4. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit, à une règle légale impérative ou à une disposition contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment dans lequel le fabricant a mis le produit en circulation, il n'a toujours pas permis que le produit soit considéré comme défectueux ;
  5. Aucune indemnisation ne sera due si la personne lésée avait connaissance du défaut du produit et du danger qui en résulte et s'y est néanmoins volontairement exposée. Dans tous les cas, la personne lésée devra prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage ;
  6. La personne lésée peut demander réparation des dommages causés par la mort ou des blessures corporelles ou par la destruction ou la détérioration de quelque chose autre que le produit défectueux, à condition qu'il soit d'un type normalement destiné à un usage ou à une consommation privée et donc principalement utilisé par la personne lésée. ;
  7. Dommages aux choses visées à l'art. 123 du Code de la consommation ne sera toutefois indemnisable que dans la mesure où elle excède la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (387 euros) ;
  8. En aucun cas le Consommateur ne pourra être tenu responsable des retards ou incompréhensions de paiement s'il prouve avoir effectué le paiement dans les délais et modalités indiqués par le Vendeur ;
  9. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages, pertes et frais subis par le Consommateur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, le Consommateur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires engagés.

 

Garanties et modalités d'assistance au Consommateur

 

  1. Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité survenant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien au Consommateur ;
  2. Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, coexistent les circonstances suivantes : a) ils sont adaptés à l'usage pour lequel des biens du même type sont habituellement utilisés ; b) être conforme à la description faite par le vendeur et posséder les qualités du bien que le vendeur a présenté au Consommateur à titre d'échantillon ou de modèle ; c) présenter la qualité et les performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par le Vendeur, le fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; d) sont également adaptés à l'usage particulier souhaité par le Consommateur et qui a été porté à la connaissance du Vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le Vendeur a également accepté comme faits concluants ;
  3. Cette garantie ne couvre pas les produits sujets à l'usure, tels que les joints, et tout ce qui peut être considéré comme une usure normale due à l'utilisation ;
  4. Le Consommateur perd tous droits s'il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. Le constat n'est pas nécessaire si le vendeur a reconnu l'existence du défaut ou l'a caché ;
  5. En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut. de conformité.
  6. En cas de défaut de conformité, le Consommateur peut demander, à titre alternatif et gratuit, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, à moins que la demande n'est pas objectivement impossible à satisfaire ou n'est pas excessivement onéreux pour le vendeur au sens de l'art. 130, alinéa 4, du Code de la consommation ;
  7. La demande peut être envoyée de deux manières différentes : (le) en l'adressant par écrit, par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courrier électronique certifié ou courrier électronique au Vendeur, qui indiquera sa volonté de traiter la demande, ou les raisons qui l'en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrables après réception. Dans la même communication, lorsque le Vendeur aura accepté la demande du Consommateur, il indiquera les modalités d'expédition ou de retour des marchandises ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement des marchandises défectueuses ; (ii) via un lien que le Consommateur reçoit lors de l'email de confirmation de commande, suivant le processus automatique proposé par le portail qui se termine par l'envoi d'un email de confirmation de la demande de retour. Le Consommateur sera contacté par un représentant du Vendeur dans un délai de 3/5 jours ouvrés.
  8. Pour les deux modalités, le Consommateur est tenu de conserver et d'envoyer au Vendeur une copie de la facture, du reçu ou du document équivalent, qui indique le nom du Vendeur, la date et le lieu de livraison du produit ;
  9. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux, ou si le Vendeur n'a pas réparé ou remplacé le bien dans le délai visé au point précédent ou, enfin, le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé un inconvénient important au Consommateur, ce dernier peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, le Consommateur devra adresser sa demande au Vendeur, qui indiquera sa volonté de la traiter, ou les raisons qui l'en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrés à compter de sa réception ;
  10. Dans la même communication, lorsque le Vendeur aura accepté la demande du Consommateur, il indiquera la réduction de prix proposée ou les modalités de retour des marchandises défectueuses. Dans de tels cas, il appartiendra au Consommateur d'indiquer les modalités de crédit des sommes préalablement versées au Vendeur ;
  11. Le Consommateur peut communiquer toute réclamation au Vendeur ou demander assistance et assistance soit par courrier, soit par téléphone, fax ou e-mail aux adresses suivantes : Vismaravetro Srl dont le siège opérationnel est situé via Furlanelli, 29 Verano Brianza (MB) – Numéro de TVA 01768720136, Chambre de Commerce MB - 1297541, Capital Social 1.400.000,00 entièrement libéré - Numéro de téléphone 0362-992244 – Fax 0362-992255 - E-mail info@vismaravetro.it .

 

Responsabilités du Vendeur envers l'Acheteur Professionnel et limitations

 

  1. L'Utilisateur s'engage à payer le prix des produits de la manière et selon les modalités mieux décrites ci-dessus ;
  2. En référence aux achats effectués via ce site par l'Acheteur Professionnel, la garantie fournie par le Vendeur est uniquement celle relative aux achats Business2Business et suit les règles générales applicables, en particulier elle ne fonctionne que si le produit est utilisé conformément aux usages pour lesquels c'est prévu;
  3. Cette garantie ne couvre pas les produits sujets à l'usure, tels que les joints, et tout ce qui peut être considéré comme une usure normale due à l'utilisation ;
  4. Passé cinq jours à compter de la réception des marchandises par l'Acheteur Professionnel, aucune réclamation ne sera acceptée sur les marchandises commandées et livrées ;
  5. Les retours ne sont acceptés que sauf autorisation et acceptation préalable du Vendeur, par exemple dans le cas d'un produit défectueux (la présence du défaut doit être fait valoir dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise). En cas de retour d'un produit, le Vendeur émettra un avoir ou remplacera le produit ;
  6. La demande peut être envoyée de deux manières différentes : (le) en l'adressant par écrit, par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courrier électronique certifié ou courrier électronique au Vendeur, qui indiquera sa volonté de traiter la demande, ou les raisons qui l'en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrables après réception. Dans la même communication, lorsque le Vendeur aura accepté la demande de l'Acheteur professionnel, il indiquera les modalités d'expédition ou de retour de la marchandise ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement de la marchandise défectueuse ; (ii) via un lien que l'acheteur professionnel reçoit lors de l'email de confirmation de commande, suivant le processus automatique proposé par le portail qui se termine par l'envoi d'un email de confirmation de la demande de retour. L'Acheteur professionnel sera contacté par le Vendeur dans un délai de 3/5 jours ouvrés.

Pour les deux méthodes, il est tenu de conserver et d'envoyer au Vendeur une copie de la facture, du reçu ou d'un document équivalent, sur laquelle figure le nom du Vendeur, la date et le lieu de livraison du produit.

 

Causes de résolution

 

  1. Les obligations visées aux points 10 et 11, assumées par les parties ont un caractère essentiel, de sorte que le manquement à une seule de ces obligations, s'il n'est pas déterminé par un cas fortuit ou un cas de force majeure, entraînera la résiliation de droit du contrat. contrat conformément à l'art. 1456 du code civil sans qu'il soit nécessaire de recourir à une décision judiciaire.

Mode d'archivage du contrat

 

  1. Le Vendeur informe le Consommateur et/ou l'Acheteur Professionnel que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique/papier au siège du Vendeur ou sur le système d'information/outils informatiques des prestataires du Vendeur et dont les relations sont régies par un contrat de service régulier. (Ferme de serveurs par exemple).

 

Propriété intellectuelle

 

  1. Le Vendeur conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits proposés à la vente sur le site https://vismaravetro-ricambi.myshopify.com/ , https://ricambi.vismaravetro.it/acquista-accessori-online et sur le site Internet notamment en ce qui concerne les modèles, images, caractéristiques et spécifications du produit et autres informations susceptibles d'être accessibles aux Utilisateurs et plus généralement aux visiteurs du site ;
  2. Il est interdit de copier, vendre, prendre possession ou autrement partager les images visibles sur le Portail sans l'autorisation préalable du Vendeur. Toute infraction est punie selon les lois applicables.

 

Protection des données personnelles

 

1 Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la politique de confidentialité de ce site Web.

 

Règlement des différends | Loi applicable et tribunal compétent

 

  1. Ce contrat est régi par la loi italienne ;
  2. Le contrat conclu par l'Acheteur Professionnel est régi par le Code Civil, notamment par les articles. 1341 et suivants, art. 1470 et suiv. En application et pour l'application des articles 1341 et 1342 du Code Civil, l'Acheteur Professionnel déclare avoir lu attentivement et spécifiquement approuvé les clauses visées au point 17 intitulé « Responsabilités du Vendeur envers l'Acheteur Professionnel et limitations » ainsi que le point 22.3 suivant qui indique le tribunal compétent en cas de litiges ;
  3. Pour tout litige lié au contrat de vente en ligne ou aux présentes Conditions Générales pouvant survenir entre le Vendeur et l'Acheteur Professionnel, le Tribunal de Monza est compétent ;
  4. Quant au contrat conclu par le Vendeur avec le Consommateur, bien que non expressément prévu aux présentes, les dispositions légales applicables aux relations et cas prévus dans ce contrat s'appliquent : art. 1341 et suivants et art. 1469 bis, ainsi que l'art. 1470 et suiv. du Code civil et du Code de la consommation (Décret législatif 206/2005) Partie III, Titre III, Chapitre I que le consommateur verra appliqué dans son intégralité et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique ;
  5. Pour tout litige lié au contrat de vente en ligne ou aux présentes Conditions Générales pouvant survenir entre le Vendeur et le Consommateur, le tribunal compétent est exclusivement celui du lieu de résidence ou du domicile du consommateur s'il est situé sur le territoire de l'Etat, obligatoire conformément à l'art. 66 bis du Code de la consommation ;
  6. Le Vendeur informe le Consommateur que la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution alternative/extrajudiciaire des litiges, accessible sur le site http://ec.europa.eu/odr . Ceci est sans préjudice du droit du Consommateur de saisir l'autorité judiciaire compétente pour les litiges nés des présentes Conditions de Vente.
  7. Le Consommateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder à la procédure européenne établie pour les petits litiges régie par le Règlement (CE) n°. 861/2007 du Conseil Européen, à condition que le litige ne dépasse pas la valeur totale de 2.000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site eur-lex.europa.eu .

 

Édition et mise à jour
Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en considération de tout changement réglementaire. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur ce site Internet.

 

 

 

Date de mise à jour : 03 juillet 2020